Cliente arremessa comida contra atendente de fast food após alegar erro em pedido em SC; VÍDEO
03/03/2025
(Foto: Reprodução) Imagens do restaurante de Joinville mostram homem gritando com funcionária de 18 anos após ataque. Suspeito diz que pedido chegou atrasado e trocado. Cliente atira caixa de comida em atendente de fast food após alegar erro em pedido
A câmera de segurança de um restaurante de fast food em Joinville, no Norte de Santa Catarina, flagrou o momento em que um cliente abre a porta do estabelecimento e arremessa uma caixa de comida sobre a atendente no balcão. O homem, que alega erro no pedido, passa a gritar com a mulher em seguida, que não reage (assista acima).
As imagens mostram que suspeito aponta em direção à vítima, de 18 anos, que é resgatada por uma colega.
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O caso aconteceu em uma unidade franqueada do China In Box no bairro América, no sábado (1º). Em nota, a assessoria da rede disse que um boletim de ocorrência foi registrado (veja mais abaixo).
A Polícia Civil informou, nesta segunda-feira (3) que vai abrir um procedimento para "apurar as circunstâncias do ocorrido e verificar as responsabilidades dos envolvidos" a partir da análise de imagens de segurança e testemunhas.
O que aconteceu
O homem que aparece no vídeo é Marcelo Porto. Ele informou ao g1 que se manifestará em nota. Em vídeo publicado nas redes sociais, no entanto, afirmou que seu pedido chegou errado, após uma hora de atraso, e que não quis atingir a funcionária.
"Pegou em você. Peço realmente desculpas, do fundo do meu coração", declarou.
Segundo a empresa, o homem estava insatisfeito com o atraso e a troca de um pedido e, por isso, arremessou uma caixa de comida na atendente. A rede informou que a jovem sofreu ferimentos e que outros membros da equipe, além de um cliente, foram agredidos verbalmente.
"A funcionária agredida já registrou um boletim de ocorrência contra o cliente agressor, e estamos oferecendo todo o suporte jurídico e psicológico necessário", diz a nota.
A rede informou que acompanha de perto o caso e colabora com as autoridades "para garantir que todas a medidas legais sejam tomadas" (veja nota completa abaixo).
Homem arremessa comida em atendente em fast food de Joinville
Redes sociais/ Reprodução
O que diz a rede
"O China in Box lamenta profundamente o incidente ocorrido em uma unidade franqueada localizada em Joinville, no dia 1º de março de 2025. Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a segurança e o bem-estar de nossos funcionários e clientes.
O que aconteceu:
Um cliente, insatisfeito com o atraso e a troca de um pedido, arremessou uma caixa de comida contra nossa atendente de 18 anos, causando-lhe ferimentos. Além disso, o cliente proferiu agressões verbais não apenas à funcionária, mas também aos demais membros da equipe e a outro cliente presente no local.
Em resposta, um motoboy terceirizado interveio para proteger os membros da equipe e evitar mais agressões. A funcionária agredida já registrou um Boletim de Ocorrência contra o cliente agressor, e estamos oferecendo todo o suporte jurídico e psicológico necessário.
Nossas ações:
Acompanhamos o caso de perto e estamos colaborando com as autoridades para garantir que todas as medidas legais sejam tomadas.
Reforçaremos o treinamento de nossas equipes para lidar com situações de conflito de forma segura e profissional.
Conduzimos uma investigação interna detalhada para garantir uma abordagem justa e responsável.
Unidade Franqueada:
Ressaltamos que esta unidade é franqueada e, embora cada unidade tenha gestão própria, seguimos apoiando o franqueado para assegurar a aplicação dos padrões da marca e a segurança de todos.
Repudiamos veementemente qualquer tipo de violência e seguimos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações.
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso com a integridade e o respeito em todas as nossas operações."
Homem foi flagrado jogando comida em atendente em Joinville
Redes sociais/ Reprodução
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